大河票務(wu)網(wang)是中(zhong)國知名的互(hu)聯網(wang)票務(wu)平(ping)臺(tai)，主要(yao)做旅(lv)游景區、演(yan)唱會話劇等演(yan)出(chu)、吃喝玩樂等門票業(ye)務(wu)。自2009年(nian)(nian)成(cheng)立(li)以來，在行業(ye)摸爬滾(gun)打(da)十余年(nian)(nian)，業(ye)務(wu)范圍已覆蓋全國多個(ge)主要(yao)城市(shi)區域，成(cheng)為行業(ye)翹楚。當(dang)然所有的成(cheng)績都(dou)離(li)不開我們的衣(yi)食父(fu)母(mu)——廣(guang)大用戶的信任和支(zhi)持。
然而因為受疫情影響，演唱會(hui)等演出市場一(yi)度停(ting)擺，開演日期未定(ding)延后取消情(qing)況頻出，造成退票(piao)(piao)數量較多、數額較大，巨大的工作量使退票(piao)(piao)進度比(bi)平時慢，導致網上(shang)出現了一些對大河(he)票(piao)(piao)務(wu)網的負(fu)面(mian)輿論。我們認為有必要科普一下大河(he)票(piao)(piao)務(wu)網正(zheng)規的購票(piao)(piao)和退票(piao)(piao)流程，借(jie)此打消用(yong)戶疑慮，避免產生不必要的誤解和購票(piao)(piao)恐慌。
大河票務網的正規購票流程
用戶可以通(tong)過大河票務網(wang)官方網(wang)站或微(wei)信小程序(xu)購票。
唯(wei)一官網：kingniu.net
微信小程序二維碼(ma)：（或微信小(xiao)程(cheng)序(xu)搜索大(da)河(he)票務網，添加大(da)河(he)票務網演出旅游小(xiao)程序）
購票時請務必看好購票須知。比如需(xu)要注意下訂金票與非訂金票的標識。
非訂金票(piao)面是可售的，票(piao)面金額(e)確(que)定，預訂后(hou)必然拿(na)到票(piao)。只(zhi)需要等到演唱會主辦方(fang)出(chu)票(piao)后(hou)，我們會第一時間通過郵寄的方(fang)式將門票(piao)送到你手中。演出(chu)開始之(zhi)前3天，將不再郵寄，可以自取或者采用(yong)現場取票(piao)方(fang)式。如果(guo)想取消，可撥打(da)客服熱線(xian)400-800-7000辦理退款。
訂金票不能保證百分百拿到門票，且票(piao)面價(jia)格不確定。如演唱(chang)會可能會被(bei)取消、主辦方因為場地資金調整座位數(shu)量。或者根據市場增(zeng)長需求漲票(piao)價(jia)，這種情況(kuang)下可以申請全額退款(kuan)。
大(da)河票務(wu)網會根據用戶付款先后順序(xu)依次配票，并(bing)會盡量滿足客戶需求，如果未能配票成功，承諾全額退款，但不承擔其余損(sun)失。
退票流程
符合退款條(tiao)件下，用戶提交(jiao)退票(piao)申請(qing)，財務審核(he)通過后，在(zai)10——15個工作(zuo)日(ri)將款項原路退回到客戶的賬戶中。
因春節期間(jian)的演(yan)出(chu)或春節后通知取消或延(yan)期的演(yan)出(chu)，退款將在(zai)正常上(shang)班后30個工(gong)作日原路退還。
疫情(qing)期間取(qu)消或延期的演出，因退款(kuan)(kuan)量較大(da)，將在(zai)原(yuan)有退款(kuan)(kuan)時間基(ji)礎(chu)上延長(chang)60個工作(zuo)日內原(yuan)路退款(kuan)(kuan)到賬。
退票服務費收取說明：
根據《網絡交易管理辦法》中關于：“其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。”的規定，鑒于文體演出票品特殊性，演出門票為聯網售票，門票和座位都是唯一的，具有時效性、唯一性、數字化等特殊屬性，一旦票品售出，除因不可抗力因素、主辦方原因導致演出取消或延期，其他訂單不支持無理由退換。
1、全額票(piao)(piao)退款：不可抗力或主辦(ban)方(fang)取(qu)消(xiao)演(yan)出(chu)的情況下，退票(piao)(piao)手(shou)續辦(ban)理(li)符合時間規定內(nei)（依據：主辦(ban)方(fang)通知的因演(yan)出(chu)取(qu)消(xiao)/延期(qi)安(an)排的退票(piao)(piao)時間、轉(zhuan)場時間段(duan)并將票(piao)(piao)品完好無(wu)損按要求(qiu)退回），大河票(piao)(piao)務網(wang)不收取任何費用。
如(ru)因個人原因退票，大河票務(wu)網(wang)將(jiang)收取票款(kuan)實際(ji)支(zhi)付(fu)金(jin)額的(de)10%——95%退票服務(wu)費。
訂金票
支付訂(ding)金后產生退票，按以下方式收取(qu)服務費。
（1）演出產品票價未確定，如退訂金，不(bu)收取任何服務費。
（2）演出產品(pin)票(piao)價確定，未有浮動，按全額票(piao)退(tui)票(piao)標準收取服務費。
（3）演出(chu)產(chan)品票(piao)價確(que)定，但價位浮動(dong)或配票(piao)失敗，全額(e)退(tui)還訂金，不收(shou)取服務費。
大河票務網將一如既(ji)往的(de)用心對(dui)待每一位用戶，感謝您的(de)理(li)解(jie)和(he)配合！用戶的(de)支持和(he)寶貴建(jian)議是我們不(bu)斷前(qian)行的(de)動力。在(zai)未來的(de)日子里，希望繼(ji)續得到您的(de)信任和(he)支持！
